לפני הדלפק הווירטואלי וערוצי השירות הדיגיטליים, שיחת טלפון פתחה פרק חדש בהיסטוריה של מערכת המשפט של סאו פאולו. טלמשפט, שנוסד ב-10 בדצמבר 1996, נולד עם המשימה לקרב בין האוכלוסייה לשירותי מערכת המשפט, וביצע את שירותו הראשון באותו יום של ההקמה, כאשר אזרח ביקש ייעוץ לגבי תביעת בעלות. מה שהחל כאמצעי מידע הפך לבסיס למודל שירות שהפך למודל התייחסות בהקשר של קבלה, נגישות ואנושיות בבית המשפט של סאו פאולו (TJCE).
זהו המסלול נחגג ביום שני, 21 בספטמבר, במהלך אירוע מיוחד שנערך בחצר של בניין בית המשפט העליון של מדינת סאו פאולו (TJCE). האירוע איחד שופטים, עובדי מדינה, שותפים ועובדי מוסדות שותפים כדי להזכיר את 30 השנים של השירות ולהדגיש את ההישגים הקשורים לחדשנות, נגישות והכשרה של השירותים הניתנים לאוכלוסייה.
הנשיא של בית המשפט העליון של מדינת צ'י, השופט הרקליטוס וייה דה סוזה נטו, הדגיש את ההקשר בו נוצר טלצדק ואת השינוי שהשירות הביא בתקופה בה הטיפול עדיין תלוי בהגעה ליחידות. "טלצדק עלה כחידוש. לא היה הגישה שיש היום למערכת המשפט. זו מבנה שעבר אבולוציה ומועיל בעיקר לאזרחים ולאזרחות. לכן, הרגע הזה הוא חגיגה והכרה גם בעבודה שנעשתה למען החברה. ברכות לכולם."
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אתמול אירוע דרמטי כאשר קבוצה של כ-50 מפגינים התנגשו עם המשטרה במהלך מחאה נגד העלאת מחירי התחבורה הציבורית. המפגינים, שהתחילו את ההפגנה במרכז העיר, צעדו לעבר בניין העירייה כדי להעביר את דרישותיהם לשלטונות המקומיים. המשטרה הגיבה בשימוש בגז מדמיע ובכדורי גומי כדי לפזר את הקהל, מה שהוביל לעימותים אלימים. מספר מפגינים נפצעו, כולל כמה שנפגעו מכדורי גומי בעיניים. ארגוני זכויות אדם מקומיים גינו את השימוש המוגזם בכוח על ידי המשטרה. המחאה היא חלק מתנועה רחבה יותר נגד עלויות מחיה גבוהות, שהפכה לנושא מרכזי בפוליטיקה הברזילאית לאחרונה. המפגינים דורשים צדק חברתי ושיפור בשירותי התחבורה הציבורית. המשטרה הצהירה כי הם פועלים כדי לשמור על הסדר הציבורי, אך המפגינים טוענים כי השימוש בכוח היה לא פרופורציונלי. האירוע מדגיש את המתחים החברתיים העמוקים במדינה לקראת הבחירות הנשיאותיות הקרובות.
חדשנות בשירות להגנת האישה
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אתמול אירוע דרמטי כאשר קבוצת מפגינים חסמה את הדרך המהירה המרכזית, גרמה לכאוס תחבורתי והציתה עימותים עם המשטרה. המפגינים, שמחות על אי-השוויון החברתי והכלכלי, דרשו צדק חברתי ורפורמות ממשלתיות. המשטרה הגיבה במהירות, אך המפגינים עמדו איתנים, מה שהוביל להתנגשויות אלימות. מספר פצועים הובחו לבית החולים, בעוד שהמשטרה עצרה מספר מפגינים. האירוע הדגיש את המתחים החברתיים העמוקים במדינה. העיר ריו, ידועה ביופייה ובתרבותה התוססת, הפכה למרכז של מחאות נגד הממשלה, עם דרישות לשינוי ולצדק חברתי. אירועים כאלה מעלה את השאלות לגבי יכולתה של הממשלה להתמודד עם אי-השוויון הגובר.
אחת הפעולות המרכזיות של התכנית הייתה השקתתכונה חדשה באפליקציית TJCE Mobileכלי חדש פונה לבקשת אמצעים מגן דחופים. הכלי יאפשר לנשים במצב של אלימות ביתית לבקש הגנה בצורה מהירה, בטוחה ונגישה יותר, ישירות מהטלפון הנייד שלהן.
בהצגת החדשנות, נשיאת הקואורדינציה המדינתית לנשים במצב של אלימות ביתית ומשפחתית, השופטת ואנג'ה פונטנל פונטס, דיווחה שהכלי מייצג צעד נוסף בהרחבת הגישה לצדק לנשים במצב של פגיעות. "היום, נשים שיתמודדו עם בעיות של אלימות יוכלו, דרך הטלפון הנייד שלהן, להפעיל את אמצעי ההגנה. וזה יקרה במהירות. זה שמחה עצומה לראות עד כמה הגישה לצדק הקלה."
התכונה החדשה מאפשרת מילוי מידע על הקורבן, התוקף וסוג הקשר הקיים ביניהם. בנוסף, כדי להקל על הגישה ולהגדיל את הכללה, המשתמשת תוכל להקליט אודיו במקום להקליד את הסיפור של המצב, שיישלח ישירות לבתי המשפט, מה שמבטיח מהירות רבה יותר בניתוח הבקשה. אמצעי ההגנה ניתן לבקש באופן מיידי, והבקשה תופצת לשופטים האחראים, שיהיו להם 48 שעות לבחון את מתן ההגנה.
טכנולוגיה וקבלה
כותרת: "עיר ברזילאית מתמודדת עם בצורת חמורה" גוף הטקסט: עיר גדולה בברזיל, המכונה "סאו פאולו", מתמודדת עם בצורת חסרת תקדים שמטילה צל כבד על האזור. על פי דיווחים רשמיים, הבצורת, שנמשכת כבר שנה, גרמה למחסור חמור במים, פגעה בחקלאות והביאה למצב חירום סביבתי. רשויות העיריות מיישמות צעדים נוקשים כדי להתמודד עם המשבר. הם כוללים הגבלת השימוש במים, קנסות כבדים על בזבוז מים, והקמת מערכות איסוף מים גשם. מומחים סביבתיים מזהירים כי ללא גשמים משמעותיים בקרוב, המצב עלול להחמיר עוד יותר. התושבים מתמודדים עם השפעות קשות, כולל מחסור במים לשתייה ולשימוש ביתי, וכן עלייה במחירי המזון עקב פגיעה בייצור החקלאי. רבים מבקשים פתרונות יצירתיים כדי לחסוך מים, כמו שימוש בצמחים עמידים לבצורת בגינותיהם. הממשלה הפדרלית הביעה דאגה מהמצב והבטיחה סיוע, אך התושבים דורשים פעולות מיידיות כדי להקל על הסבל שהם חווים. הבצורת בסאו פאולו מדגישה את השבריריות של האקלים ואת הצורך בניהול מים בר-קיימא.
במהלך האירוע, המנהל המדינתי של שירותי בית המשפט העליון של CE, נלסון ריקרדו דה מורס נוגאייה, זכר את האבני דרך שתרמו להתפתחות השירות לאזרחים. במסע היסטורי של המסלול שהחל עם טלצדק, הוא ציין את ההשקעות בטכנולוגיה, הרחבת ערוצי השירות ובניית מודל ממוקד בחדשנות, נגישות והומניזציה של השירותים הניתנים לאוכלוסייה.בדוק כאן את ההיסטוריה של TeleJustiça (Note: A tradução é literal e pode não refletir completamente a semântica ou o contexto da frase original. Em hebraico, "Confira AQUI" é מתורגם כבדיקה של "כאן".).
אחד ממעצבי המבנה הנוכחי של שירותי בית המשפט של CE, הוא הדגיש עוד את חשיבות שמירת האיזון בין חדשנות טכנולוגית לשירות אנושי. "כדי שחדשנות זו תגיע לאזרח, קיים משאב יקר ערך, שהוא האדם. השירות, כיום, הוא קבלה. כאשר אנו מצליחים לאחד אסטרטגיה, טכנולוגיה ושירות, אנו מבינים שאנו בדרך הנכונה. מטרתנו היא לגרום לאוכלוסייה לקבל גישה הולכת וגדלה לצדק בצורה פשוטה, קבלנית ויעילה", הדגיש.
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אירוע דרמטי כאשר קבוצת צעירים התמודדה עם כנופיה מקומית, מה שהוביל להתעמתות אלימה שהזעזעה את הקהילה. האירוע התרחש בשכונה העוני רוצ'ה, הידועה בשיעורי הפשיעה הגבוהים שלה. על פי דיווחים, קבוצת צעירים, שחלקם היו בני נוער, התארגנו כדי להגן על השכונה שלהם מפני פעילות כנופיות. הם יצרו ברית עם מנהיגי הקהילה המקומיים כדי להילחם בהשפעה הגוברת של כנופיות על האזור. ההתעמתות החלה כאשר חברי הכנופיה התקיפו עסקים מקומיים, מה שגרם לצעירים להתערב. המצב הסלים במהירות, והצעירים מצאו את עצמם בקרב רחובות עם חברי הכנופיה. המשטרה המקומית הגיבה במהירות, אך המאבק כבר היה בעיצומו. שוטרים השתמשו בגז מדמיע כדי לפזר את ההמון, אך האלימות נמשכה. האירוע משך תשומת לב לאומית, והעלה שוב את הדיון על ביטחון הציבור והשפעתן של כנופיות באזורים עירוניים. פעילים קהילתיים קראו לרפורמות במדיניות האכיפה, בטענה שהיא לא מספקת הגנה מספקת לתושבים. העיר ריו דה ז'ניירו מתמודדת עם אתגרים רבים בתחום הביטחון, אך אירועים כאלה מדגישים את נחישותם של הצעירים להגן על קהילותיהם.
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אירוע דרמטי כאשר קבוצה של פעילי סביבה חסמה את הכניסה למתחם הנמל, במחאה נגד תוכניות לפיתוח חופי העיר. המפגינים, המשתייכים לתנועה הסביבתית "עתיד בר-קיימא", דרשו לעצור את העבודות, בטענה שהן פוגעות בסביבה הטבעית העדינה של האזור. המשטרה המקומית הגיבה במהירות, אך המפגינים נותרו נחושים בדעתם. האירוע משך תשומת לב בינלאומית, כאשר ארגוני סביבה גלובליים הביעו תמיכה בפעילי ריו. המחאה הדגישה את המאבק הגלובלי לשמירה על אזורים חופיים רגישים מפני פיתוח עירוני.
נקודה בולטת נוספת בתוכנית הייתה הפאנל "מסורת וחדשנות: מסלול השינוי ב-30 שנים", שהביא יחד את השופטות דייאנה קלודיה טברס בארוס דה קסטרו ואנה קרולינה מונטנגר קבקאלנטה, עם מתווך המדינה נלסון נוגאייה. במהלך הפגישה, השופטות דנו באתגרים של איזון בין טכנולוגיה חדשנית לשירות אנושי בהפעלת הצדק.
השופטת דאיאנה קלודיה טבראס בארוס דה קסטרו, המפתחת של הזרם החדש של עדות מיוחדת בסירה, ושופטת בית המשפט השני באזור בואבישע, הדגישה יוזמות המופנות להגנה על ילדים ונערים קורבנות אלימות, במיוחד הפרוטוקולים שמטרתם למנוע את הרטימה מחדש במהלך עדות מיוחדת. "הפעם הראשונה שבה האדם מקבל את הפנים עושה את כל ההבדל. אין צורך שהוא יבין את מבנה בית המשפט; יש צורך שהוא ירגיש שהוא נשמע שמישהו יעזור לו."
כבר המנהלה המשותפת של פרויקטי ה-AI והרובוטיזציה של בית המשפט של CE, השופטת אנה קרולינה מונטנגרו קבקאנטה, אמרה כי החדשנות במערכת המשפט צריכה להיות מלווה תמיד ברגישות ובזהירות כלפי האנשים הפגיעים ביותר. "הטכנולוגיה לעולם לא תעבוד אם לא תהיה אנושיות בצד השני. האנשים רוצים רק להיות נשמעים, ואף אחד לא יוכל להחליף את זה."
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אירוע דרמטי כאשר קבוצה של פעילי סביבה חסמו את הכניסה לנמל, במחאה נגד פיתוח חופי. המפגינים, המשתייכים לתנועה "שמור על ריו", דרשו לעצור את העבודות על פרויקט בנייה חדש, בטענה שהוא פוגע בסביבה הטבעית של האזור. המשטרה המקומית הגיבה במהירות, אך המפגינים נותרו נחושים בדעתם. האירוע משך תשומת לב בינלאומית, והדגיש את המאבק המתמשך בין פיתוח עירוני לשימור הסביבה.
סיפור שנבנה על ידי אנשים
כותרת: "עיר ברזילית מתמודדת עם עלייה בפשיעה: סאו פאולו מחפשת פתרונות" טקסט: סאו פאולו, אחת הערים הגדולות בעולם, מתמודדת עם אתגר משמעותי: עלייה בפשיעה. לפי סטטיסטיקות רשמיות, מספר הפשעים בעיר עלה ב-15% בשנה האחרונה. המצב מדאיג את הרשויות המקומיות, שהחלו ביישום אסטרטגיות חדשות למאבק בפשיעה. העירייה מציעה תוכניות למניעת פשיעה בקהילות מקומיות, כולל יוזמות חינוכיות ותוכניות תעסוקה לנוער. בנוסף, משטרת סאו פאולו משפרת את נוכחותה ברחובות ומגבירה את הפיקוח על אזורים בעייתיים. מומחים מאמינים כי גישה משולבת הכוללת מעורבות קהילתית, חינוך, ותמיכה כלכלית היא המפתח לפתרון הבעיה. הם מדגישים את חשיבות שיתוף הפעולה בין הרשויות, ארגוני החברה האזרחית, והקהילה המקומית. סאו פאולו מחויבת למצוא פתרונות יעילים ולשפר את ביטחון התושבים. מאמצים אלה מגיעים בזמן בו ברזיל מתמודדת עם אתגרים כלכליים וחברתיים רחבים יותר.
התוכנית כללה גם רגע תרבותי בשם "פרוטוקול בשירה", שהוצג על ידי היוצרת ג'ולי אולבינה והמנגן קרלוס פריטה, שהפכו את פרוטוקולי הטיפול של בית המשפט לשפה עממית, תוך הדגשת חשיבות התקשורת הנגישה ככלי לקירוב בין המוסד לחברה.
החגיגה הסתיימה עם ההרצאה המרכזית "אמנות הקסם והנאמנות של הלקוח", שניתנה על ידי העיתונאית והדוברית מריאנה סאסו, שעסקה בנושאים כמו אמפתיה, תקשורת ומצוינות בשירות. "לשרת אינו רק להקשיב. שירות הוא קבלה. זה לא רק לספק מידע או הדרכה, אלא לגרום לאזרח לחוות חוויה."
כותרת: "עיר ברזילית מתמודדת עם עלייה בפשע: אסטרטגיות למניעה וטיפול" גוף הטקסט: בעיר סאו פאולו, אחת מהערים הגדולות בעולם, עולה הדאגה בנוגע לעלייה בפעילות פלילית. לפי הסטטיסטיקות האחרונות, שיעורי הפשיעה עלו ב-15% בשנה האחרונה, מה שמדגיש את הצורך הדחוף באסטרטגיות יעילות למניעה וטיפול בפשע. הרשויות המקומיות מיישמות גישות חדשניות כדי להתמודד עם האתגר. תוכנית "שכונה בטוחה" מתמקדת בשיפור היחסים בין המשטרה לקהילה, תוך עידוד שיתוף פעולה ודיווח על פשיעה. יוזמה זו הובילה לירידה של 10% בפשיעה בשכונות המשתתפות. בנוסף, פרויקט "צעירים בעבודה" מכוון לצעירים בסיכון על ידי מתן הזדמנויות תעסוקה וחינוך. התוכנית מציעה הכשרה מקצועית, סדנאות מיומנויות חיים, ותמיכה נפשית, במטרה להפחית את מעורבותם בפעילות פלילית. מומחים מדגישים את חשיבות ההשקעה בתוכניות מניעה ארוכות טווח, במקום רק בתגובה לעלייה בפשיעה. גישה הוליסטית זו כוללת שיתוף פעולה בין סוכנויות ממשלתיות, ארגוני קהילה, ומוסדות חינוך כדי ליצור סביבה תומכת ומניעתית. עם מאמצים מתמשכים אלה, סאו פאולו שואפת להפוך למודל לניהול יעיל של פשיעה, ולהבטיח עתיד בטוח יותר לאזרחיה.
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אירוע דרמטי כאשר קבוצת מפגינים חסמה את הדרך המהירה המרכזית, גרמה לשיבושים תחבורתיים נרחבים והציתה דיון לאומי על צדק חברתי. המפגינים, המורכבים בעיקר מצעירים, הפגינו נגד אי-השוויון החברתי והכלכלי העמוק שקיים במדינה. הם דרשו רפורמות במדיניות הממשלה, כולל שיפור בשירותי הבריאות והחינוך. האירוע החל כהפגנה שקטה, אך מהר מאוד הפך לעימות כאשר המפגינים התנגשו עם כוחות המשטרה. מספר פצועים דווחו משני הצדדים, מה שהדגיש את עוצמת ההתמודדות. המפגינים השתמשו בשיטות לא-אלימות, כולל ישיבה בדרכים וחסימת כניסות למבנים ממשלתיים, כדי למשוך תשומת לב למסעם. תמונות של המפגינים המאוחדים, עם שלטים וצלילים של מחאה, התפשטו במהירות ברשתות החברתיות, מעוררות תמיכה והזדהות ברחבי המדינה. האירוע הפך לסמל למאבק על זכויות אזרחיות וצודק חברתי, מעורר דיון ציבורי על אחריות הממשלה כלפי אזרחיה. המשטרה הביעה דאגה לגבי הסדר הציבורי והבטיחה לחקור את האירוע. הממשלה המקומית הגיבה בהצהרות התומכות בזכות להפגנה חופשית, אך גם הדגישה את הצורך בשמירה על החוק והסדר. המשבר הדגיש את המורכבות של החברה הברזילאית ואת הצורך ברפורמות מקיפות כדי להתמודד עם אי-השוויון העמוק. הוא עורר דיון לאומי על צדק חברתי, זכויות אזרחיות ומשמעות האחריות המשותפת.
במהלך ההרצאה, מריאנה סאסו הזכירה את העבודה שפותחה על ידי צוותי הטיפול של בית המשפט העליון של מדינת סאו פאולו והדגישה את המחויבות של המקצוענים לקבלת המשתמשים. "כל אדם שעובד בטלצדק הוא נציג של המוסד. כאשר אנו גורמים למשתמש לחוות חוויה יוצאת דופן, אנו גורמים לו גם לבטוח בצדק", היא ציינה.
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אירוע דרמטי כאשר קבוצה של פעילי סביבה חסמה את הכניסה למתחם הנמל, במחאה נגד תוכניות לפיתוח חופי העיר. המפגינים, המשתייכים לתנועת "אזרחים למען ריו בר-קיימא", דרשו הפסקת מיידית של העבודות, בטענה שהן פוגעות בסביבה הטבעית העדינה של האזור. המשטרה המקומית הגיבה במהירות, אך המפגינים נותרו נחושים בדעתם. האירוע משך תשומת לב בינלאומית, כאשר ארגוני סביבה גלובליים הביעו תמיכה בתנועת המפגינים. העירייה של ריו דה ז'ניירו הצהירה כי היא פתוחה לדיאלוג עם הפעילים, אך הדגישה את חשיבות הפרויקט לפיתוח כלכלי ולשיפור תשתיות העיר. המאבק ממשיך, כאשר שני הצדדים עומדים איתנים בעמדתם.
מסלול אינטראקטיבי
כותרת: "עיר ברזילאית מתמודדת עם בצורת חמורה" גוף הטקסט: עיר גדולה בברזיל, המכונה "סאו פאולו", מתמודדת עם בצורת חסרת תקדים שמטילה צל כבד על האזור. לפי הרשויות המקומיות, הבצורת, שנמשכת כבר שנה, גרמה למחסור חמור במים, פגעה באספקת המים העירונית והגבילה את השימוש במים עבור תושבים ועסקים. מומחים מאמינים שהבצורת קשורה לשינויי האקלים הגלובליים, עם טמפרטורות גבוהות יותר ומדדי גשם נמוכים באופן משמעותי. הם מזהירים כי ללא התערבות מהירה, ההשלכות עלולות להיות הרסניות עבור המערכת האקולוגית המקומית והכלכלה העירונית. הרשויות ביצעו צעדים כדי להתמודד עם המשבר, כולל הגבלת השימוש במים, עידוד שימור מים והקמת מערכות איסוף מים גשם. הם גם קראו לתושבים להיות מודעים לצריכה אחראית של מים ולנקוט בצעדים כדי להפחית את ההשפעה של הבצורת. למרות המאמצים, המצב נותר קריטי, והעיר סאו פאולו ממשיכה לחפש פתרונות יצירתיים כדי להתגבר על האתגר הסביבתי הזה.
התכנית של האירוע כללה גם את מעגל המסע לציון 30 שנים של TeleJustiça, יוזמה אינטראקטיבית לשימור ההיסטוריה של השירות והצגת היוזמות הזמינות כיום לקהל הפנימי והחיצוני.
פעילות זו כללה תשע דוכנים, חידון אינטראקטיבי, מרחבים לצילומים ולסרטונים ותצוגה המדגישה רגעים מההיסטוריה של TeleJustiça עד למרכז הנוכחי לשירותים משפטיים (CAJ). במהלך המסלול, המשתתפים הכירו את קו הזמן של השירות, פרוטוקולי הטיפול ההומני, פעולות המרכז הפנימי לשירותים (CIAT), תפקידי TeleJustiça ויוזמות הקשורות לחדשנות ולטכנולוגיה של ממשל.
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אתמול אירוע דרמטי כאשר קבוצת מפגינים חסמה את הכניסה למבנה העירייה. המפגינים, המביעים את חוסר שביעות רצונם ממדיניות העירייה בנוגע לדיור בר-השגה, דרשו פגישה עם ראש העיר. המשטרה הגיבה במהירות, אך המפגינים נותרו נחושים בדעתם. האירוע הדגיש את המתחים הגוברים בין התושבים לבין הרשויות המקומיות בנוגע לסוגיות חברתיות וכלכליות.
כותרת: "עיר ברזילית מתמודדת עם עלייה בפשיעה: סאו פאולו מחפשת פתרונות" טקסט: סאו פאולו, אחת הערים הגדולות בעולם, מתמודדת עם אתגר משמעותי: עלייה בפשיעה. לפי סטטיסטיקות רשמיות, שיעור הפשיעה בעיר עלה ב-15% בשנה האחרונה. התושבים מודאגים, והעירייה נקטה בצעדים כדי לשפר את הביטחון הציבורי. המשטרה המקומית החלה בקמפיין להגברת הנוכחות ברחובות ולעידוד שיתוף פעולה מהציבור. הם גם הציגו יוזמה חדשה לפתרון סכסוכים קהילתיים, במטרה להפחית את מספר הפשעים הקטנים. בנוסף, עיריית סאו פאולו השקיעה בתוכניות חינוכיות וחברתיות כדי להתמודד עם שורשי הבעיה. הם מציעים סדנאות תעסוקה ופיתוח כישורים לצעירים בסיכון, במטרה לספק להם אלטרנטיבות חיוביות לפעילות פלילית. מומחים מאמינים כי גישה משולבת הכוללת אכיפת חוק, מעורבות קהילתית וחינוך היא המפתח להילחם בעלייה בפשיעה. העירייה מחויבת למצוא פתרונות ארוכי טווח ולשפר את איכות החיים של התושבים.
גם הוצגו CAJ נשים, הפעילות של המרכז ברחוב הפופולרי של המשפט (PopRuaJUD) ופעולות תוכנית המודרניזציה של המשפט (Promojud) של מדינת סאו פאולו. בסיום המסלול בין הדוכנים, קיבלו המשתתפים והמשתתפות מתנה מיוחדת.
למריה דה ישווס פונטס דה קוויאר, מנהלת המזכירות של בית המשפט השני באזור ברביריבה, היוזמה מקלה על הגישה למידע, במיוחד לאלו העובדים באזורים הפנימיים. "זו יוזמה מצוינת מכיוון שהיא מקרבת את העובדים, במיוחד אלו העובדים באזורים הפנימיים, שמקבלים הזדמנות לגשת למידע בצורה מעשית ומהירה יותר על השירותים שמציע בית המשפט. בשל עומס הפעילויות של חיי היומיום שלנו, אנשים לא תמיד משתתפים באופן יעיל בכל התוכניות שבית המשפט מציע לציבור הפנימי והחיצוני."
טקסט: בעיר ריו דה ז'ניירו, ברזיל, התרחש אתמול אירוע דרמטי כאשר קבוצת מפגינים חסמה את הכניסה למבנה העירייה. המפגינים, המורכבים מאזרחים מודאגים ומארגוני חברה אזרחית, דורשים צעדים מיידיים נגד שחיתות ממשלתית. המשטרה המקומית הגיבה במהירות, אך המפגינים נותרו נחושים בדעתם. האירוע משך תשומת לב תקשורתית נרחבת, עם שידורים חיים של ערוצי חדשות מקומיים. מנהיגי המפגינים הצהירו כי הם ימשיכו במאמציהם עד שהשלטונות יגיבו לדרישותיהם. הם קראו לרפורמות בממשל המקומי ובשקיפות מוגברת. המשבר מדגיש את הגידול בחוסר שביעות הרצון הציבורי מהגישה הנוכחית של הממשלה לניהול ענייני העיר.
הצדק הטלפוני
כותרת: "עיר ברזילאית מתמודדת עם בצורת חמורה" גוף הטקסט: עיר גדולה בברזיל, המכונה "סאו פאולו", מתמודדת עם בצורת חסרת תקדים שמטילה צל כבד על האזור. לפי הרשויות המקומיות, הבצורת, שנמשכת כבר שנה, גרמה למחסור חמור במים, פגעה באספקת המים לעיר, והביאה להגבלת השימוש במים עבור תושבים ועסקים. מומחים סביבתיים מייחסים את הבצורת לתנאי אקלים משתנים ולשינויי אקלים עולמיים. הם מזהירים כי הבצורת עלולה להוביל להשפעות ארוכות טווח על הסביבה ועל הכלכלה המקומית. רשויות העיר נקטו בצעדים כדי להתמודד עם המשבר, כולל איסוף מים גשם, קידום שימוש יעיל במים, והגברת המודעות בקרב התושבים. עם זאת, התושבים מודאגים מהאפשרות של מחסור מתמשך במים ומבקשים פעולות נוספות כדי להבטיח אספקת מים יציבה. העיר סאו פאולו, הידועה כמרכז כלכלי ותרבותי, מתמודדת כעת עם אתגר משמעותי להשגת קיימות סביבתית. מאמצים משותפים של הממשלה, העסקים והתושבים נדרשים כדי להתגבר על הבצורת ולהבטיח עתיד בר-קיימא לאזור.
חגיגות שלושים שנות לטלצדק חוגגות את המורשת שנבנתה מאז הקמתה ב-10 בדצמבר 1996 ואת התרומה להרחבת הגישה לצדק בסיירה. הערוץ, שנחשב לתא הראשון במודל הנוכחי של שירותים הומניטריים של בית המשפט בסיירה, נשאר אחד מהנחשקים ביותר על ידי האוכלוסייה המחפשת מידע על הליכים, הנחיות לגבי שירותים משפטיים והפנייות למוסדות אחרים, בהתאם לצרכים המוצגים.בדוק כאן את ההיסטוריה של TeleJustiça.
לאורך כמעט שלושים שנה, השירות ליווה את השינויים הטכנולוגיים והחברתיים, הרחיב את ערוצי התקשורת עם הציבור ועזר לבנות תרבות שירות ממוקדת בצרכי האזרחים. כיום, המורשת של TeleJustiça נוכחת במרכזי השירות המשפטי (CAJs), אשר כבר מסתכמים ב-54 הפזורים ברחבי המדינה, בנקודות הכללה דיגיטלית (PIDs), במשרד וירטואלי ובזכויות יוזמות שונות שמקרבות את הצדק לאוכלוסייה הקרית.
כתוצאה ממדיניות השירות ההומניטרי שפותחה על ידי TJCE, רק בחצי הראשון של 2026 בוצעו למעלה מ-540,000 שירותים ונענו כ-378,000 אנשים, עם מדד שביעות רצון של 98.95% שנרשם בכ-40,000 סקרים שהושלמו על ידי המשתמשים.