Ceará'daki Savcılık, Devlet Tüketici Koruma ve Savunma Programı (Decon) aracılığıyla, kusurlu ürünler ve hizmetlerde sorunlar içeren durumlarda tüketicilerin haklarını ihlal eden çeşitli satıcılara 1.230.769,89 TL para cezai uyguladı. Cezalar, "Müşteri Günü" Operasyonu sırasında verilen 34 idari karardan kaynaklanmaktadır.
İhlaller, üreticileri, perakendecileri, elektronik ticaret platformlarını ve teknik servisleri kapsamaktadır. Tespit edilen ihlaller arasında kusurlu malların satışı, garanti koşulunu yerine getirmeme, tüketiciyle yapılan teklif ve anlaşmaların ihlali ve ürünler ve hizmetler hakkında yetersiz bilgi verilmesi yer almaktadır.
Çoğu dava, cep telefonları, televizyonlar, ev aletleri, motosikletler, bilgisayarlar ve klima cihazları ile ilgili şikayetleri içermektedir. Birçok durumda, satıcılar kusurları tüketicilerin yanlış kullanımından kaynaklandığını iddia ederek yeterli kanıt sunmamış, garanti kapsamını reddetmiş veya onarım için uygun olmayan ücretler talep etmiştir.
Decon ayrıca, yazılım güncellemelerindeki hataları, verimsiz teknik servisi, kusurlu ürünlerin değiştirilmesini reddetmeyi ve şirketlerin sorumluluğunu ortadan kaldırmak için tek taraflı raporların kullanılmasını da tespit etmiştir.
Cezalar, Tüketiciyi Koruma Koduna dayanmaktadır. Satıcılar, kararlardan haberdar edilmiş ve idari düzeyde itiraz edebilirler.
Decon/CE
Tüketiciler, Decon'un hizmet kanallarından şikayet ve şikayetleri kaydettirebilir:
E-posta:deconce@mpce.mp.br
Telefon: (85) 3106–5436
WhatsApp: (85) 98685–6748
O gönderiDecon, ürün ve hizmetlerdeki hatalar nedeniyle şirketlere 1,2 milyonun üzerinde para cezası uyguladıilk olarak yayınlandı:MPCE.