Em continuidade ao aprimoramento dos serviços prestados aos públicos externo e interno, o Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) já ultrapassou a marca de um milhão de atendimentos em 2026. Até a última sexta-feira, dia 16 de outubro, foram registradas 1.000.267 demandas por meio das centrais especializadas.
Somente a Central de Atendimento Judicial (CAJ), responsável pelo suporte direto à população, contabilizou 902.895 atendimentos, sendo 344.775 realizados presencialmente e 558.120 pelos canais remotos. Por sua vez, a Central Interna de Atendimento (CIAT), voltada ao suporte administrativo e judicial de quem trabalha no Judiciário, somou 97.372 atendimentos, sendo 17.792 presenciais e 79.580 no formato remoto.
O alcance dessa marca logo no início do quarto trimestre demonstra a aceleração contínua dos serviços prestados pelo TJCE. De janeiro a meados de dezembro de 2025, a Diretoria Estadual de Atendimento do TJCE havia somado 1.000.909 demandas, sendo 900 mil na CAJ e 100.909 na CIAT, como é possível conferir AQUI.
Para a gerente de Atendimento Externo do Tribunal, Mariana Nunes, o resultado atingido em 2026 expressa o compromisso das centrais com as pessoas.
“Cada atendimento, seja ao cidadão ou ao público interno, envolve alguém que precisa ser ouvido, acolhido e orientado com clareza e respeito. Cuidar do outro começa pela sensibilidade de compreender sua dificuldade e pela responsabilidade de ajudá-lo a encontrar um caminho. Esse resultado é construído diariamente pelas equipes da CAJ e da CIAT, que unem dedicação, conhecimento e cuidado em cada contato. Seguimos trabalhando para que o crescimento dos atendimentos venha acompanhado de qualidade, fortalecendo uma Justiça cada vez mais acessível, próxima e humana”, ressaltou.
Atualmente, existem 54 CAJs distribuídas em todo o Estado. Remotamente, o acolhimento humanizado é oferecido por meio do Telejustiça, através do número (85) 3108.2000, Balcão Virtual, WhatsApp e e-mail. Clique AQUI para conferir todos os contatos. Já a CIAT funciona presencialmente na sede do TJCE e no Fórum Clóvis Beviláqua.