O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) implantou o Sistema Proconsumidor na Unidade Descentralizada de Juazeiro do Norte. Para preparar os servidores para a utilização da nova ferramenta, o órgão realizou uma capacitação entre dias 19 e 21 de outubro.
Utilizada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e por Procons de todo o país, a plataforma amplia a integração entre os órgãos, contribuindo para a unificação dos atendimentos, procedimentos e trâmites realizados pelo Sistema Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (SEDC), além de facilitar a comunicação e o intercâmbio de informações em âmbito nacional.
A implantação em Juazeiro do Norte faz parte de um projeto de expansão do Proconsumidor para as unidades descentralizadas do Decon no Ceará. A iniciativa prevê ainda o treinamento dos servidores para o uso da plataforma, com o objetivo de padronizar procedimentos, integrar as unidades e tornar mais eficiente o atendimento aos consumidores cearenses.
“A medida representa mais um avanço na modernização dos serviços prestados pelo Decon, com o propósito de proporcionar maior eficiência, integração e qualidade no atendimento aos consumidores cearenses”, destaca a secretária-executiva do Decon, promotora de Justiça Ann Celly Sampaio.