دادس کل ایالت سیرا، از طریق برنامه ای استانی برای حفاظت و حمایت از مصرف کننده (Decon)، 1.230.769,89 ریال به چندین فروشنده به دلیل نقض حقوق مصرف کنندگان در موارد مربوط به محصولات معیوب و عدم ارائه خدمات، جریمه کرد. این جریمه ها نتیجه 34 تصمیم اداری صادر شده در طول عملیات "روز مشتری" است.
این تخلفات شامل تولیدکنندگان، خرده فروشان، پلتفرم های تجارت الکترونیک و خدمات پس از فروش می شد. از جمله موارد مشاهده شده، فروش کالاها با نقص، عدم رعایت گارانتی، نقض وعده ها و توافقات با مصرف کنندگان، و ارائه اطلاعات نامناسب در مورد محصولات و خدمات، بود.
بیشتر پرونده ها مربوط به شکایات مربوط به تلفن های همراه، تلویزیون ها، لوازم خانگی، دوچرخه ها، کامپیوترها و دستگاه های تهویه مطبوع بود. در بسیاری از موارد، تامین کنندگان نقص ها را به سوء استفاده احتمالی مصرف کنندگان نسبت می دادند و شواهد کافی ارائه نمی کردند، گارانتی را رد می کردند یا برای تعمیر، مبالغ نامناسب را مطالبه می کردند.
Decon همچنین نقص های مربوط به به روز رسانی نرم افزار، ناکارآمدی خدمات پس از فروش، عدم تعویض محصولات معیوب و استفاده از گزارش های یک طرفه برای دور زدن مسئولیت شرکت ها را نیز شناسایی کرد.
جریمه ها بر اساس قانون حمایت از مصرف کننده اعمال شد. تامین کنندگان از تصمیمات مطلع شده اند و می توانند در حوزه اداری به این تصمیم اعتراض کنند.
Decon/CE
مصرفکنندگان میتوانند شکایات و گزارشها را از طریق کانالهای ارتباطی Decon ثبت کنند:
ایمیل:deconce@mpce.mp.br
تلفن: (85) 3106–5436
واتس اپ: (85) 98685–6748
پستدادگاه به بیش از 1.2 میلیون ریال به شرکتها به دلیل نقص در محصولات و خدمات مجازات میکندابتدا دردادگاه عمومی ایالت پنتان.