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GCA 2026 Jahreskonferenz
Vielen Dank an alle, die an der diesjährigenKonferenz der GCADie Konferenz bot eine wertvolle Gelegenheit, direkt von Lieferanten zu hören und zu diskutieren, wie wir es für sie einfacher und sicherer gestalten können, Code-Probleme zu melden.
Meine Hauptbotschaft an die Lieferanten war einfach: Sie können Bedenken selbstbewusst äußern, in dem Wissen, dass dies die Dinge verbessern, nicht verschlechtert.
YouGov präsentierte die Ergebnisse von Interviews mit Lieferanten und erklärte, was Lieferanten dazu veranlasst, Bedenken zu äußern, und was sie davon abhält.
Vertrauen in die Vertraulichkeit
Einige der von YouGov interviewten Lieferanten waren sich unsicher, wie ich die Informationen verwende, die sie teilen. Sie wissen möglicherweise, dass ich diese Informationen nutze, um Code-Probleme zu lösen und die Fairness in der Branche zu verbessern, aber sie verstehen möglicherweise nicht, wie ich dies tun kann, ohne zu enthüllen, wer mich kontaktiert hat.
Lassen Sie mich klarstellen: Ihre Identität ist durch das Gesetz geschützt, und ich werde Ihre Anonymität nicht gefährden.
Ich kann Probleme ansprechen, ohne zu verraten, wer mich kontaktiert hat. Zum Beispiel kann ich:
- Informationen entfernen, einschließlich der Kategorie des Lieferanten und der Details der Transaktionen mit Käufern.
- mich an Handelsverbände wenden, um festzustellen, ob andere die gleichen Probleme erleben, und ein anonymisiertes Bild zu erstellen.
- einen CCO bitten, zu erklären, wie der Einzelhändler ein Code-Problem im Allgemeinen löst, einschließlich seiner Prozesse, des Verhaltens der Käufer und der Schulung.
Dieser Ansatz funktioniert. Einzelhändler lösen regelmäßig Code-Probleme, über die Lieferanten mit mir gesprochen haben, und zwar ohne die Anonymität der Lieferanten zu gefährden.
Sicher, sich zu äußern
Die Befragten äußerten auch Bedenken hinsichtlich möglicher Vergeltungsmaßnahmen von Einzelhändlern, wenn sie ein Problem ansprechen. Ich nehme diese Bedenken ernst, aber ich war froh, dass YouGov festgestellt hat, dass die Erfahrungen von Lieferanten mit der Zusammenarbeit mit CCOs in der Praxis im Allgemeinen positiv waren.
Ich habe die Bedenken der Lieferanten während der Konferenz mit Elizabeth Granger und Robert Skelton, den CCOs von TJ Morris und Ocado, besprochen.
Alle CCOs haben sich persönlich verpflichtet, die Vertraulichkeit der Lieferanten zu schützen. Auch alle 14 Einzelhändler haben sich verpflichtet, sicherzustellen, dass Lieferanten nicht für das Ansprechen von Problemen bei ihren Käufern, dem CCO oder anderen Personen Vergeltung erfahren. Elizabeth und Robert erklärten, wie sie Probleme entgegennehmen und lösen, während sie die Vertraulichkeit der Lieferanten schützen.
In meinemregelmäßige Fortschrittsbesprechungenmit den CCOs besprechen wir die von den Einzelhändlern aufgeworfenen Probleme, was unternommen wurde, um diese zu lösen, und wie der Einzelhändler sicherstellen wird, dass der Lieferant keine Vergeltungsmaßnahmen ergriffen hat.
Ich erwarte, dass die CCOs nach der Lösung eines Problems nachgefragt werden und überprüfen, ob die Aufwerfung des Problems dem Geschäft des Lieferanten nicht geschadet hat. Ich überwache, wie die Einzelhändler dieses Engagement erfüllen.
Ich überwache auch, um sicherzustellen, dass alle Einzelhändler ihre Verpflichtungen einhalten.
Ich werde in einem zukünftigen Newsletter mehr darüber erläutern, wie ich Fortschrittsbesprechungen nutze, um die Einhaltung des Codes zu verbessern. Wenn es andere Aspekte meiner Arbeit gibt, über die Sie mehr erfahren möchten, lassen Sie dies bitte meinem Team wissen.enquiries@groceriescode.gov.uk.
Sie können mich oder die CCOs der Einzelhändler vertraulich kontaktieren. Ich werde Ihre Bedenken vertraulich behandeln und sicherstellen, dass Sie keine negativen Konsequenzen für Ihre Ehrlichkeit tragen.
Weitere Informationen
- Bleiben Sie über die GCA informiert unterwww.gov.uk/GCA, vondurch Anmeldung zum Empfang des GCA-Newsletteroder durch Verfolgung der GCA-LinkedIn-SeiteIhres Kontos.
- Wenn Sie ein Problem im Zusammenhang mit dem Code vertraulich mit der GCA in Kontakt bringen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail anenquiries@groceriescode.gov.ukoder melden Sie Probleme anonym übertelltheGCA.co.uk.