شماره 45: اخبار از قاضی

کنفرانس سالانه GCA 2026

تشکر به همه کسانی که در این سال درکنفرانس GCAاین کنفرانس فرصتی ارزشمند برای شنیدن مستقیم از تامین‌کنندگان و بحث در مورد اینکه چگونه می‌توانیم فرآیند گزارش‌دهی مشکلات مربوط به کد را برای آنها آسان‌تر و ایمن‌تر کنیم، فراهم کرد.

پیام اصلی من به تامین‌کنندگان این بود: شما می‌توانید با اطمینان، مسائل را مطرح کنید، زیرا این کار، وضعیت را بهتر، نه بدتر، می‌کند.

YouGov نتایج مصاحبه‌هایی را که با تامین‌کنندگان انجام داده بود، ارائه داد و توضیح داد که چه عواملی باعث می‌شود تامین‌کنندگان، مسائل را مطرح کنند و چه عواملی ممکن است مانع از این کار شود.

اطمینان از محرمانگی

برخی از تامین‌کنندگان که YouGov با آنها مصاحبه کرده بود، مطمئن نبودند که من چگونه از اطلاعاتی که به من می‌دهند، استفاده می‌کنم. آنها ممکن است بدانند که من از این اطلاعات برای حل مسائل مربوط به کد و بهبود انصاف در صنعت استفاده می‌کنم، اما ممکن است درک نکنند که چگونه می‌توانم این کار را بدون افشای این موضوع انجام دهم که چه کسی با من تماس گرفته است.

اجازه دهید این موضوع را روشن کنم: هویت شما توسط قانون محافظت می‌شود و من به حفظ ناشناس بودن شما پایبند خواهم بود.

من می‌توانم بدون افشای اطلاعات تماس با من، مسائل را مطرح کنم. به عنوان مثال، من می‌توانم:

• اطلاعات شناسایی را حذف کنم، از جمله دسته‌بندی تامین‌کنندگان و جزئیات معاملات با خریداران.
• با انجمن‌های تجاری صحبت کنم تا مشخص شود آیا دیگران نیز با همین مشکل مواجه هستند و تصویری ناشناس ایجاد کنم.
• از یک مدیر کنترل کیفیت بخواهم که توضیح دهد خرده‌فروشان چگونه به طور کلی از مسائل مربوط به کد جلوگیری می‌کنند، از جمله از طریق فرآیندها، رفتار خریداران و آموزش.

این رویکرد موثر است. خرده‌فروشان به طور معمول مسائل مربوط به کد را که تامین‌کنندگان به من اطلاع داده‌اند، حل می‌کنند، بدون اینکه حریم خصوصی تامین‌کنندگان را به خطر بیندازند.

صحبت کردن آزادانه

مصاحبه‌شوندگان همچنین نگرانی‌هایی را در مورد این موضوع ابراز کردند که خرده‌فروشان ممکن است به دلیل مطرح کردن یک موضوع، علیه آنها انتقام بگیرند. من این نگرانی‌ها را جدی می‌گیرم، اما خوشحالم که YouGov دریافت کرده است که تجربیات تامین‌کنندگان در تعامل با CCOها به طور کلی مثبت بوده است.

من در طول کنفرانس نگرانی‌های تامین‌کنندگان را با الیزابت گرنجر و رابرت اسکلتون، CCOهای TJ Morris و Ocado، مورد بحث قرار دادم.

تمام CCOها به طور شخصی متعهد شده‌اند تا از محرمانگی تامین‌کنندگان محافظت کنند. تمام 14 خرده‌فروش نیز متعهد شده‌اند که از این‌که تامین‌کنندگان به دلیل مطرح کردن مسائل با خریداران، CCO یا هر شخص دیگری، مورد انتقام قرار گیرند، جلوگیری کنند. الیزابت و رابرت توضیح دادند که چگونه مسائل را دریافت و حل می‌کنند، در حالی که از محرمانگی تامین‌کنندگان محافظت می‌کنند.

دربرگزاری جلسات منظم پیشرفتبا مدیران فروش، ما مسائل مطرح شده توسط خرده‌فروشان، اقدامات انجام شده برای حل آن‌ها و نحوه بررسی خرده‌فروشان برای اطمینان از عدم اقدام انتقام‌جویانه توسط تامین‌کننده را مورد بحث قرار می‌دهیم.

من انتظار دارم مدیران فروش پس از حل هر مسئله پیگیری کنند و بررسی کنند که مطرح کردن آن تأثیر منفی بر کسب‌وکار تامین‌کننده نداشته است. من نحوه رعایت این تعهد توسط خرده‌فروشان را نظارت می‌کنم.

من همچنین نظارت می‌کنم تا اطمینان حاصل شود که همه خرده‌فروشان به تعهدات خود پایبند هستند.

من در یک خبرنامه بعدی، جزئیات بیشتری در مورد نحوه استفاده از جلسات پیشرفت برای بهبود انطباق با کد ارائه خواهم داد. اگر جنبه‌های دیگری از کارم را می‌خواهید بیشتر بدانید، لطفاً به تیمم اطلاع دهید.enquiries@groceriescode.gov.uk.

شما می توانید با من یا مدیران مسئول (CCO) خرده فروشان به صورت محرمانه تماس بگیرید. من نگرانی های شما را به صورت محرمانه رسیدگی خواهم کرد و مصمم هستم که شما به دلیل بیان نگرانی ها، دچار پیامدهای منفی نشوید.

اطلاعات بیشتر

• برای اطلاع از آخرین اخبار GCA بهwww.gov.uk/GCA، توسطبا ثبت نام برای دریافت خبرنامه GCAیا با دنبال کردن GCAدر لینکدینحساب کاربری خود.
• اگر می‌خواهید به طور محرمانه در مورد یک مسئله مربوط به کد با GCA تماس بگیرید، لطفاً ایمیل کنیدenquiries@groceriescode.gov.ukیا مسائل را به صورت ناشناس از طریقtelltheGCA.co.uk.