Die Banken Bradesco und Itaú Unibanco wurden vom staatlichen Verbraucherschutzprogramm (Decon) des Staatsanwalts von Ceará wegen abusiver Praktiken, Mängeln bei der Erbringung von Finanzdienstleistungen und Nichteinhaltung der Informationspflicht gegenüber Kunden mit einer Geldstrafe von 1.700.654,40 R$ verurteilt. Die Strafe ergibt sich aus 34 administrativen Entscheidungen, die im August und September erlassen wurden.
Zu den von Decon festgestellten Unregelmäßigkeiten gehören die Vertragsabschlüsse von Krediten ohne Zustimmung der Verbraucher, unrechtmäßige Gebühren, der Verkauf von Versicherungen ohne Zustimmung, Bankbetrug, Social-Engineering-Betrug, Mängel bei Kreditkartentransaktionen, unrechtmäßige Kreditsperren und Nichteinhaltung von Angeboten.
Es wurden auch Beschwerden über automatische Kreditkartenzahlungspläne, unautorisierte Refinanzierungen, die Erhebung von Gebühren während von Gebühren befreiten Perioden und Mängel bei der Abwicklung von Schecks sowie den fehlenden Rückerstattung von Geldern nach Kaufstornierung aufgezeichnet.
Viele dieser Fälle betrafen ältere Menschen und Personen in einer vulnerablen Situation, was zu einer Erhöhung der Strafe beitrug. Unter den Fällen gab es auch einen Fall mit einer Person mit Behinderung aufgrund der unrechtmäßigen Erhebung einer Versicherung.
Die Geldbußen wurden auf der Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes festgelegt, wobei die Schwere der Verstöße, der Umfang der verursachten Schäden und die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit der Anbieter berücksichtigt wurden. Die Unternehmen wurden über die Entscheidungen informiert und können im administrativen Bereich Rechtsmittel einlegen.
Verbraucher, die Unregelmäßigkeiten feststellen oder ihre Rechte verletzt finden, können Beschwerden und Meldungen bei der Behörde einreichen.
Kontaktmöglichkeiten der Decon/CE:
E-Mail:decon.fisc@mpce.mp.br
Telefon: (85) 3106–5164
WhatsApp: (85) 98685–6748
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