Банки Bradesco и Itaú Unibanco были оштрафованы Программой штата по защите и защите прав потребителей (Decon), принадлежащей Министерству юстиции штата Сеара, на сумму 1 700 654,40 реалов за недобросовестную практику, недостатки в предоставлении финансовых услуг и несоблюдение обязанностей по предоставлению информации клиентам. Штраф является результатом 34 административных решений, вынесенных в августе и сентябре.
Среди выявленных Decon нарушений были: заключение кредитов под залог без согласия потребителей, необоснованные сборы, продажа страховых полисов без согласия, банковские мошенничества, социальная инженерия, недостатки в операциях с кредитными картами, необоснованные отрицания, несоблюдение предложений.
Также были зарегистрированы жалобы, связанные с автоматическими платежами по кредитным картам, несанкционированным рефинансированием, сборами во время периодов освобождения и недостатками в компенсации чеков, а также отсутствием возврата средств после отмены покупок.
Многие из этих дел касались пожилых людей и людей, находящихся в уязвимом положении, что способствовало увеличению штрафа. Среди случаев также было дело о человеке с ограниченными возможностями, связанное с необоснованной оплатой страховки.
Штрафы были установлены на основании Кодекса защиты прав потребителей, учитывая серьезность нарушений, масштаб причиненного ущерба и экономическую способность поставщиков. Компаниям были уведомлены о решениях, и они могут подать апелляции в административной сфере.
Потребители, обнаружившие нарушения или несоблюдение своих прав, могут подать официальные жалобы и обращения в орган.
Каналы связи Декон/CE:
Электронная почта:decon.fisc@mpce.mp.br
Телефон: (85) 3106–5164
WhatsApp: (85) 98685–6748
ПостПрокуратура штата Сеара оштрафовала Bradesco и Itaú более чем на 1,7 миллиона реалов за несоблюдение услуг и недобросовестную практикувпервые появился наПрокуратура штата Сеара.